COLUMNコラム

遠方だったり忙しかったりして「モデルルーム見学ができない……」と悩んでいる方もいらっしゃるのではないでしょうか？
そんな方にぜひ活用してもらいたいのが、マンションの「オンライン相談」。
自由な場所・時間で気軽に話が聞ける、今やマンション選びの新常識です。

しかしオンライン相談が初めての方は、どのようなことが行われるのかが分からず、利用を悩む方もいらっしゃるかもしれません。
そこで今回は、初めての方でも安心してご利用いただけるよう、オンライン相談の基本的な流れや利用のメリットについて解説します。
オンライン相談利用時の注意点まで分かりやすく解説しますので、ぜひ参考にしてください。

新築マンションのオンライン相談とは

新築マンションのオンライン相談は、手持ちのパソコンやタブレットを使って、ビデオ通話で担当者と直接話ができるサービスです。
モデルルームに行かなくても、間取り・設備・販売価格・周辺環境を聞いたり、希望条件や資金計画の相談を行ったりすることができます。
画面共有機能を使って、パンフレットや間取り図、周辺環境の地図を見ながら対話できるので、電話よりも分かりやすいのが特徴です。

＜オンライン相談の具体的な流れ＞ 予約：希望の日時をウェブサイトや電話で予約する 接続：指定された時間に、スマートフォン、タブレット、パソコンなどからビデオ通話アプリに接続する 相談：担当者と直接話をしながら、物件情報の説明を受けたり質問をしたりする 相談後：必要に応じて追加の資料をメールで受け取ったり、質問したりできる

ウェブサイトには公開されていないより詳しい説明が聞けるほか、疑問点もその場で質問可能。
直接現地に足を運ばなくてもいいので、遠方の方はもちろん、多忙でなかなかモデルルームに行けないという方にもおすすめです。

新築マンションのオンライン相談を利用するメリット

新築マンションのオンライン相談には、対面相談にはない以下のようなメリットがあります。

• 場所を選ばずに相談できる
• 移動時間・費用がかからない
• 最小限の時間で済むためスケジュールを合わせやすい
• 気軽に相談できる
• リラックスした状態で相談できる
• マンション選びを効率よく行える

それぞれについて、詳しく解説していきましょう。

場所を選ばずに相談できる

オンライン相談の最大のメリットは、場所を選ばずに相談できること。
モデルルーム見学は直接現地に行かないといけませんが、オンライン相談なら、インターネット環境が整っている場所であれば、自宅やカフェなどどこからでも利用できます。
特に遠方に住んでいたり、小さい子どもがいて長時間の外出が難しかったりする方にとって、便利なサービスです。

移動時間・費用がかからない

モデルルームを見学しに行くとなると、自宅からモデルルームに行くまでの移動に時間がかかります。
また徒歩圏内にモデルルームがある場合を除き、モデルルームに行く際には公共交通機関や自家用車を利用することになり、それぞれ移動費用が発生してしまいます。
その点自宅でオンライン相談は、決められた時間にモニターの前に座っていればいいので、移動に時間や費用は一切かかりません。

最小限の時間で済むためスケジュールを合わせやすい

モデルルーム見学のために、わざわざ1日の予定を空けるのが難しく、スケジュールが合わないという方もいらっしゃると思います。
その点オンライン相談は基本的に所要時間が決まっており、前述の通り移動に時間もかかりません。
1〜2時間程度予定を空ければ利用できるため、スケジュールを合わせやすいでしょう。
どのくらい時間がかかるかの予測がつきにくいモデルルーム見学と違って、その後の予定が立てやすいのも嬉しいポイントです。

気軽に相談できる

いきなりマンションギャラリーに行くのはハードルが高いと思われる方いらっしゃるかもしれませんが、オンライン相談なら気軽に利用できます。
まずはオンライン相談を受けて、気に入ったら実際に見学するという使い方もおすすめです。

リラックスした状態で相談できる

自分の好きな場所で利用できるオンライン相談には、リラックスした状態で話を聞けるというメリットもあります。
対面では緊張してしまうという方も、より自然に話を聞いたり質問したりできるでしょう。

マンション選びを効率よく行える

たくさんのマンションを比較検討したい方もいらっしゃるかと思いますが、1日で複数のモデルルームを見学するのは大変です。
別日にするのもいいですが、モデルルーム見学のために何度も予定を空けることが難しい方もいらっしゃるでしょう。
オンライン相談で気に入った物件を絞り込めば、いくつもモデルルームに行かなくてもよくなり、効率的にマンション選びを行えます。

オンライン相談を利用するときのポイント

限られた時間の中で行われるオンライン相談。
効率的にマンション選びのヒントを得るためには、いくつかのポイントを抑えておくことが大切です。
ここでは、オンライン相談を利用するときのポイントをご紹介します。

事前に質問を決めておく

オンライン相談は、モデルルームに行かなくても担当者と話ができる絶好の機会。
オンライン相談を受ける前には、どんなことが聞きたいのか、あらかじめ質問を用意しておきましょう。
何も質問を用意していないと、ただ説明を聞くだけになり、知りたかった情報を聞きそびれてしまうかもしれないので注意してください。

メモを取る

ただ話を聞くだけでは、終わった後に「どんな話をしたっけ？」とせっかく聞いた内容を忘れてしまう可能性も。
オンライン相談中に気になったポイントや新しい発見などがあれば、その都度メモを取ることをおすすめします。
メモをとっておけば説明中に疑問に思ったことも忘れずに質問できますし、あとから見返すのにも便利です。

家族と一緒に参加する

1人でオンライン相談に参加するのもいいですが、話した内容を改めて家族に伝えなければならず、また伝え漏れが起きてしまう可能性もあるので注意。
そのため可能であれば、オンライン相談には家族と一緒に参加することをおすすめします。
家族で意見を出し合いながら話を進めれば、住む人全員が満足できる住まい選びができるはずです。

なお、参加前には、家族で意見を揃えておくことも大切なポイント。
希望する住まいの条件や資金計画が決まっていれば、話をスムーズに進めやすく、相談時間を有効に使えます。

モデルルームの見学と併用する

オンライン相談は非常に便利ですが、実際に物件を見学することの重要性は変わりません。
オンライン相談で興味を持った物件があれば、可能な限りモデルルームも見学しましょう。
あらかじめ説明を受けている状態でモデルルーム見学に挑めば、見どころを押さえた効率的な見学ができるはずです。

エンクレストガーデン福岡のオンライン相談を活用しよう

2025年12月、福岡県中央区小笹に誕生する「エンクレストガーデン福岡」では、マンションに関するご相談にお答えするオンライン相談サービスをご用意しています。
各回2時間とたっぷりお時間を確保しておりますので、販売価格や間取りのポイントはもちろん、周辺環境や資金計画のご相談まで、何なりとご相談ください。

受付開始は、30日前の0時〜2日前の18時まで。
遠方や多忙の方はもちろん、まずは気軽に話を聞いてみたいという方も、ぜひお気軽に利用していただければと思います。

【エンクレストガーデン福岡 オンライン相談】 開催日時：金土 10:00～/13:00～/16:00～ 予約方法：下記リンクからご希望の日程をお選びください ご予約内容の選択｜エンクレストガーデン福岡　マンションギャラリー ※メニューからオンライン相談を選択

また実際にモデルルームの見学を希望される方には、地下鉄六本松駅から徒歩3分の場所にマンションギャラリーをご用意しています。
もちろん、オンライン相談ご利用後のご見学も大歓迎です！
下記からご予約の上、ぜひお気軽にご来場ください。
＞＞マンションギャラリーへの予約はこちら！

なお以下の記事では、モデルルーム見学のポイントについて解説しています。
注意点も解説しているので、ぜひこちらの記事を読んでからのご来場がおすすめです。
＞＞新築マンションのモデルルーム見学を充実させるためのポイントを解説

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